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Programa de Fidelidade Nova Imagem

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Regulamento

REGULAMENTO CARTAO NOVA IMAGEM EXCLUSIVA

I. Programa Cartão Fidelidade NOVA IMAGEM EXCLUSIVA

1.1. O programa NOVA IMAGEM EXCLUSIVA concede a pessoas físicas prêmios para aquisição de benefícios em sua clínica, ao acúmulo de pontos neste cartão.

1.2. Para participar do programa NOVA IMAGEM EXCLUSIVA, o interessado deve estar ciente de todo o regulamento e dentro das condições deste para obter o cartão NOVA IMAGEM EXCLUSIVA e, a partir do momento que utilizar o cartão, estar pontuando e aderindo irrestritamente às regras aqui descritas.

1.3. O Cartão NOVA IMAGEM EXCLUSIVA é um cartão pessoal e intransferível, de uso restrito conforme às regras determinadas neste regulamento.

II. Como aderir ao Programa NOVA IMAGEM EXCLUSIVA

2.1. Poderão se inscrever todos que já forem clientes Nova Imagem antes da data de início do programa NOVA IMAGEM EXCLUSIVA. Caso seja um cliente da Nova Imagem posterior a essa data de início, o interessado deve ter gastado na clínica o valor mínimo de 100 (cem) reais para poder adquirir um cartão NOVA IMAGEM EXCLUSIVA, mesmo que este cliente seja indicado pela promoção “Indique uma amiga”.

2.2. Cada participante poderá ter um único cartão.

2.3. Para adquirir o cartão, o interessado deverá responder a um questionário com um de nossos atendentes, com seus dados pessoais para cadastro e entregá-lo na recepção da Nova Imagem.

2.4. À Nova Imagem compete praticar todos os atos de gestão do NOVA IMAGEM EXCLUSIVA, responsabilizando-se, perante os participantes, pelo cumprimento das obrigações assumidas neste regulamento e/ou em propagandas, quanto à outorga dos pontos prometidos e concessão dos respectivos benefícios.

2.5. Os dados cadastrais fornecidos pelo cliente serão de sua inteira responsabilidade e somente serão alterados mediante sua solicitação presencial, sendo ele o único responsável pelas eventuais consequências de sua omissão ou da existência de dados incorretos.

2.6. Caso lhe seja solicitado, o cliente obriga-se a apresentar documentos relacionados com sua ficha cadastral e/ou a fornecer informações adicionais.

2.7. Assegura-se ao portador do cartão da NOVA IMAGEM EXCLUSIVA que os seus dados cadastrais, bem como quaisquer outros dados pessoais, inclusive referentes a gastos, débitos e/ou créditos feitos na Nova Imagem (dentro ou não do programa), não serão cedidos pela Nova Imagem em qualquer situação a quem quer que seja.

2.8. O cartão de fidelização NOVA IMAGEM EXCLUSIVA será de propriedade da Nova Imagem, responsabilizando-se o seu titular pela guarda, conservação e uso exclusivamente seu e, ainda, por devolvê-lo quando por esta for solicitada em virtude do cancelamento, substituição ou outro motivo.

2.9. No caso de furto, roubo, perda ou qualquer extravio do cartão de fidelização, o fato deverá ser imediatamente comunicado à Nova Imagem por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone (61) 3301-2515, a fim de se proceder o devido cancelamento, substituição do cartão, bloqueio e transferência dos pontos para o novo cartão.

2.10. A Nova Imagem poderá, a seu critério exclusivo e a qualquer tempo, cancelar o cartão de fidelização e os pontos acumulados, independentemente da adoção das medidas legais cabíveis, para o ressarcimento de todos e quaisquer danos sofridos pela Nova Imagem, nas seguintes hipóteses:

a) Se o titular o utilizar indevidamente, ou de qualquer modo fraudar ou tentar fraudar a seriedade e boa fé inerentes aos objetivos da promoção.

b) Se o titular utilizar o cartão em desacordo com este regulamento.

c) Quando alguma compra que tenha gerado pontos for paga com cheque ou qualquer outra forma de pagamento que não se concretize, salvo se apresentada justificativa e esta for aceita pela Nova Imagem, a critério exclusivamente desta.

d) Por qualquer motivo justificado, visando a segurança e/ou o aperfeiçoamento do programa NOVA IMAGEM EXCLUSIVA.

2.11. A Nova Imagem reserva-se o direito de descontinuar o Cartão NOVA IMAGEM EXCLUSIVA, eliminando toda a pontuação de seu cliente se a mesma ou parte dela for adquirida por meios fraudulentos, e se houver erro na entrada de dados, roubo ou qualquer outro meio que não o oficial do programa.

2.12. A Nova Imagem reserva-se o direito de debitar, sem a anuência do respectivo titular, todos e quaisquer pontos do Cartão Fidelidade creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo, etc.).

2.13. Os pontos não podem ser cedidos, trocados por dinheiro ou comercializados sob qualquer forma, sendo esta prática considerada fraudulenta, provocando o imediato cancelamento da inscrição no programa e a perda de todos os pontos acumulados.

2.14. Os pontos acumulados são pessoais, intransferíveis e não negociáveis; são também de propriedade da Nova Imagem e representam somente um direito de troca do cliente, que deverá obedecer ao disposto neste regulamento.

III. Pontuação:

3.1. A posse e exibição do cartão de fidelização são importantes para que o portador se credencie na compra de um serviço na Nova Imagem, para receber os pontos a esta correspondentes, a serem computados e registrados automaticamente no respectivo cartão. Caso não esteja de posse do mesmo no ato da compra, o número do CPF com um documento comprobatório com foto poderão ser utilizados.

3.2. A atribuição de PONTOS levará em consideração o valor da compra e o tipo de serviço adquirido, aplicando-se o desconto de 10% sobre o valor em dinheiro e revertendo esse desconto de porcentagem em pontos.EX. 100,00 reais gastos recebe o desconto de 10% adiquirindo 10 pontos no cartão nova imagem exclusiva.

3.3. Quanto à atribuição de pontos no ato da aquisição do cartão NOVA IMAGEM EXCLUSIVA, o cliente receberá seu cartão com 10 pontos.

3.4. Caso o cliente participe da promoção “Indique uma amiga” com sucesso, será creditado 20 pontos no seu cartão fidelidade.

3.5. A atribuição de pontos ora estabelecida poderá ser alterada a qualquer tempo pela Nova Imagem.

3.6. Não serão acumulados pontos no cartão quando o pagamento, integral e/ou parcial, for efetuado com bônus.

3.7. No caso de desistência, a Nova Imagem fará a devolução do valor pago pelo cliente e excluirá de seu cartão os pontos relativos ao valor devolvido. No caso de troca, a Nova Imagem excluirá da pontuação do cliente os pontos relativos ao serviço trocado e creditará os pontos relativos ao novo serviço escolhido.

3.8. Caso o cliente compre um serviço e o mesmo não possa ser realizado por quaisquer motivos, a Nova Imagem fará a devolução do valor pago pelo cliente e excluirá de seu cartão os pontos relativos ao valor devolvido.

3.9. O titular do cartão terá à sua disposição um Serviço de Atendimento ao cliente, das 8h às 18h para obter mais esclarecimentos sobre o cartão, ligando para 3301-2515.

IV. Resgate:

4.1. A concessão de bônus ao cliente, em virtude do acúmulo de pontos no cartão fidelidade, atenderá às seguintes disposições:

a) A quantidade mínima para resgate será de 100 pontos;

b) O resgate dos pontos não poderá ser cumulado com nenhuma outra espécie de desconto no ato do pagamento do serviço; se o cliente optar pelo resgate dos pontos do cartão fidelidade, fica vedado o uso de qualquer outro desconto que, por ventura, pudesse vir a receber;

c) O resgate não poderá ser feito por terceiros, portanto faz-se necessário a apresentação de um documento com foto no ato do mesmo;

d) Esta concessão de bônus também estabelecida poderá ser alterada a qualquer tempo pela Nova Imagem. Além disso, a Nova Imagem também poderá estabelecer, de tempos em tempos, promoções temporárias de resgate que concederão vantagens adicionais aos associados.

4.2. Os bônus não podem ser trocados por dinheiro, nem resgatados com pontuação inferior a 100 pontos.

4.3. Quando á atribuição de PONTOS em relação a PREMIOS da NOVA IMAGEM EXCLUSIVA, será aplicada a seguinte correspondência de acordo com a informações abaixo:

OS PRÊMIOS SÓ SERÃO COTADOS A PARTIR DE 100 PONTOS E O MAXIMO É 300 PONTOS

V. Disposições Gerais:

5.1. A Nova Imagem reserva-se o direito de encerrar o programa de Fidelidade a qualquer tempo e sem motivo, bem como de alterar, limitar, modificar ou adicionar regras, termos e condições, sem qualquer prévio aviso aos clientes. Estas mudanças podem incluir o tempo de utilização do cartão, adição e/ou exclusão de brindes, alteração da taxa de conversão do valor em reais para pontos, entre outras. Em qualquer hipótese, não será devida nenhuma indenização ao cliente em decorrência do encerramento.

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